1. Geltungsbereich und Einführung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website willowandwoven.com sowie für Bestellungen von Möbeln und damit verbundenen Wohnprodukten durch Verbraucher.
Die nachstehenden Bestimmungen regeln insbesondere den Bestellvorgang, den Vertragsschluss, die Zahlung, den Versand, die Stornierung sowie Rückgabe und Erstattung. Ergänzend gelten die jeweils einschlägigen Informationen und Richtlinien auf der Website.
Verbraucher erhalten vor Abschluss einer Bestellung die Möglichkeit, die für den jeweiligen Kauf maßgeblichen Informationen zu prüfen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich
Soweit auf der Website eine Registrierung oder ein Nutzerkonto angeboten wird, sind die dabei angegebenen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Bei einem Verdacht auf unbefugte Nutzung sollte der Kundendienst möglichst zeitnah informiert werden.
Die Nutzung der Website für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke sowie für Handlungen, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen können, ist nicht gestattet.
Wir bemühen uns, die Website und die damit verbundenen Funktionen im angemessenen Umfang verfügbar zu halten. Eine jederzeitige oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, soweit Beeinträchtigungen aufgrund von Umständen eintreten, die nach den gesetzlichen Bestimmungen nicht von uns zu vertreten sind.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website dargestellten Produkte können unter anderem mit Produktbeschreibungen, Abmessungen, Materialien, Farben, Bildern und Preisen dargestellt werden.
Darstellungen auf Bildschirmen können je nach Gerät, Bildschirm- und Anzeigeeinstellungen sowie Beleuchtung in angemessenem Umfang von der tatsächlichen Darstellung eines Produkts abweichen. Gesetzliche Anforderungen an die vereinbarte Beschaffenheit eines Produkts bleiben hiervon unberührt.
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach den aktuellen Angaben auf der Website und dem jeweiligen Stand der Bestellbearbeitung. Die Darstellung eines Produkts bedeutet nicht, dass dieses jederzeit verfügbar ist.
Sollte ein bestelltes Produkt entgegen der verfügbaren Information nicht geliefert werden können, werden wir den Verbraucher darüber informieren und die weitere Abwicklung nach den gesetzlichen Bestimmungen vornehmen.
Die jeweils vor der Bestellung angezeigten Preise und anfallenden Kosten sind maßgeblich. Die Versandkosten richten sich nach der [Versandrichtlinie].
4. Bestellung und Zahlung
Produkte können zunächst in den Warenkorb gelegt werden. Im weiteren Bestellvorgang werden die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen angegeben, eine verfügbare Zahlungsart ausgewählt und die Bestelldaten vor dem Absenden überprüft.
Die auf der Website angebotenen Zahlungsarten sind:
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Visa
-
MasterCard
-
Discover
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Diners Club
Andere Zahlungsarten werden nicht als verfügbar zugesichert.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss des jeweiligen Kaufvertrags ab, soweit sich aus dem Bestellvorgang nichts Abweichendes ergibt. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot nach den für den Bestellvorgang geltenden gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen annehmen.
Eine Bestellbestätigung oder sonstige Nachricht über den Eingang einer Bestellung kann den Eingang der Bestellung bestätigen, ohne dass allein dadurch zwingend der Vertragsschluss vorweggenommen wird.
Der zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Verbraucher sollten vor dem Absenden insbesondere Produkte, Mengen, Lieferinformationen und Gesamtbetrag überprüfen.
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotene Zahlungsfunktion. Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung können insbesondere die eingegebenen Kartendaten, die Möglichkeit zur Online-Zahlung sowie das verfügbare Kartenlimit oder Guthaben überprüft werden.
Vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter, PINs oder Sicherheits- bzw. Verifizierungscodes dürfen nicht per E-Mail oder telefonisch an den Kundendienst übermittelt werden.
Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet nicht, dass die Ware am selben Tag versendet wird. Die normale Bearbeitungszeit der Bestellung bleibt hiervon unberührt.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Für Bestellungen unter einem Bestellwert von 129,90 € fallen Versandkosten in Höhe von 10,00 € an. Ab einem Bestellwert von 129,90 € zahlen Sie keine Versandkosten.
Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Feiertagen eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird.
Die normale Transportzeit beträgt 7–11 Werktage. Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennt zu betrachten. Die genannten Zeiträume stellen eine übliche Lieferplanung dar und keine Zusicherung eines bestimmten Zustelltages.
Für den Versand können je nach Bestellung und Versandweg unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder USPS eingesetzt werden. Der jeweils geeignete Versandweg richtet sich nach der konkreten Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten.
Nach dem Versand kann, soweit verfügbar, eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden. Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsinformationen im jeweiligen System aktualisiert werden.
Die Lieferadresse sollte vollständig und korrekt angegeben werden. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder einer erneuten Zustellung führen. Die weitere Vorgehensweise richtet sich nach dem jeweiligen Einzelfall und den gesetzlichen Bestimmungen.
Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transport, Sendungsverfolgung, Lieferadressen und möglichen Verzögerungen finden Sie in der [Versandrichtlinie].
Die im Produktpreis enthaltenen und im Bestellvorgang ausgewiesenen Kosten richten sich nach den jeweils geltenden Angaben. Soweit bei einem Versandvorgang besondere Zollformalitäten erforderlich sind, werden diese im Rahmen des vorgesehenen Versandwegs abgewickelt. Eine gesonderte Belastung des Verbrauchers mit Zollabfertigungskosten ist bei der normalen Versandabwicklung grundsätzlich nicht vorgesehen, soweit keine gesetzlich erforderliche abweichende Behandlung vorliegt.
6. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung beantragen. Die Stornierungsanfrage sollte möglichst frühzeitig erfolgen.
Eine Stornierungsanfrage stellt für sich genommen noch keine Bestätigung der Stornierung dar. Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und teilen dem Verbraucher mit, ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann.
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann sie grundsätzlich nicht mehr über den normalen Vorgang für noch nicht versendete Bestellungen gestoppt werden. In diesem Fall kann der Verbraucher die für Rückgabe und Erstattung vorgesehenen Verfahren nutzen, soweit diese anwendbar sind.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der [Stornierungsrichtlinie].
7. Rückgabe, Erstattung und Rücksendungen
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 45 Tagen ab Erhalt der Ware an, soweit die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Die freiwillige 45-Tage-Rückgabemöglichkeit schränkt gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte, nicht ein.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn ein Verbraucher einen anderen Artikel wünscht, kann der ursprüngliche Artikel nach den geltenden Rückgaberegeln zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Für eine erforderliche Rücksendung wird ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt. Dieses kann vom Verbraucher heruntergeladen und ausgedruckt werden. Bei Problemen mit dem Herunterladen oder Ausdrucken kann der Kundendienst kontaktiert werden.
Bei berechtigten Rücksendungen aufgrund eines Produktmangels, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung werden keine unangemessenen Rücksendekosten auf den Verbraucher übertragen. Bei sonstigen freiwilligen Rückgaben können angemessene Rücksendekosten anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Ware sollte für die Rücksendung angemessen behandelt und für die Prüfung bzw. Rückgabe geeignet sein. Eine über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung oder eine Beschädigung der Ware kann, soweit gesetzlich zulässig, Auswirkungen auf die Erstattung haben. Das bloße Öffnen oder die angemessene Prüfung der Ware führt nicht automatisch zum Ausschluss gesetzlicher Verbraucherrechte.
Bei Transportschäden, Produktmängeln oder einer Falschlieferung sollte der Verbraucher den Kundendienst möglichst zeitnah mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung kontaktieren. Soweit erforderlich, können zur Prüfung Fotos oder andere geeignete Nachweise angefordert werden.
Eine berechtigte Erstattung wird nach Eingang und, soweit erforderlich, Prüfung der zurückgesendeten Ware eingeleitet. Die Erstattung wird grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und erforderlicher Prüfung der Rücksendung veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von der Bearbeitung durch das jeweilige Kreditkarten-, Zahlungs- oder Finanzinstitut abhängen.
Weitere Einzelheiten zu Rückgabe, Rücksendung, Schäden, Stornierung und Erstattung finden Sie in der [Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie].
8. Datenschutz
Im Rahmen der Nutzung der Website und der Durchführung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dies kann insbesondere für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen erforderlich sein.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Cookies und ähnliche Technologien werden entsprechend den hierfür geltenden Informationen und Einstellungen eingesetzt.
Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechtsgrundlagen und zu den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehung gilt das jeweils anwendbare Recht.
Bei Verträgen mit Verbrauchern werden die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Rechts, das ohne eine entsprechende Rechtswahl anwendbar wäre, nicht durch eine abweichende Rechtswahl ausgeschlossen.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers hinsichtlich des Gerichtsstands und anderer zwingender Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen des Leistungsangebots oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit nicht gesetzlich etwas anderes vorgesehen ist.
Änderungen werden in geeigneter Weise auf der Website zugänglich gemacht.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: service@willowandwoven.com
Telefon: +1 (718)489-0136
Adresse: 131 Winham Ave #2, Staten Island, NY 10306, United States
Geschäftszeiten: Monday–Friday, 09:00–18:00