GDPR

1. Allgemeine Hinweise und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie willowandwoven.com besuchen, die Website nutzen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns in Kontakt treten.

Sie gilt insbesondere für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung der Website, Bestellungen von Möbeln und anderen Wohnprodukten, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen sowie dem Kundenservice.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Dabei berücksichtigen wir insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie sonstige anwendbare Datenschutzvorschriften.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:

willowandwoven
131 Winham Ave #2
Staten Island, NY 10306
United States

E-Mail: service@willowandwoven.com
Telefon: +1 (718)489-0136

Für Datenschutzfragen können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Ihrer Nutzung der Website und der von Ihnen in Anspruch genommenen Funktionen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Vor- und Nachname,

  • E-Mail-Adresse,

  • Telefonnummer,

  • Rechnungs- und Lieferadresse,

  • Bestell- und Produktinformationen,

  • Bestellstatus und Informationen zur Lieferung,

  • Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Kundenservice-Anfragen,

  • Informationen zur Zahlung und zu Zahlungsvorgängen, soweit diese für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind,

  • Inhalte Ihrer Kommunikation mit uns,

  • technische Informationen über die Nutzung der Website,

  • IP-Adresse oder vergleichbare Online-Kennungen,

  • Informationen über Browser, Betriebssystem und verwendetes Endgerät,

  • Zugriffszeit und technische Verbindungsinformationen,

  • Informationen, die durch Cookies und ähnliche Technologien entstehen.

Welche Daten tatsächlich erhoben werden, hängt davon ab, welche Funktionen Sie nutzen und welche Angaben Sie uns zur Verfügung stellen.

4. Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Von Ihnen bereitgestellte Daten

Wir erhalten personenbezogene Daten insbesondere dann, wenn Sie diese selbst angeben, beispielsweise wenn Sie:

  • eine Bestellung aufgeben,

  • Angaben im Bestell- oder Checkout-Prozess machen,

  • uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren,

  • Fragen zu einer Bestellung stellen,

  • eine Rückgabe, Erstattung oder sonstige Kundenservice-Anfrage stellen,

  • uns Informationen zu einer Zahlung oder Bestellung mitteilen.

Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch der Website können bestimmte technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Dies kann erforderlich sein, um die Website bereitzustellen, ihre grundlegenden Funktionen zu ermöglichen, die Sicherheit zu unterstützen und technische Probleme zu erkennen.

Darüber hinaus können Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt werden. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

5. Datenverarbeitung bei Bestellungen und Zahlungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, um die Bestellung zu bearbeiten und den Kauf abzuwickeln.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Name und Kontaktdaten,

  • Rechnungs- und Lieferadresse,

  • bestellte Produkte,

  • Bestellbetrag,

  • Bestellstatus,

  • Informationen zur Zahlung und zum Zahlungsvorgang.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Derzeit werden Visa, Mastercard, Discover und Diners Club als Zahlungsmethoden unterstützt.

Wir verarbeiten Zahlungsinformationen nur soweit dies für die Zahlungsabwicklung, die Zuordnung einer Zahlung oder die Bearbeitung von Fragen und Vorgängen im Zusammenhang mit einer Bestellung erforderlich ist.

Wir verlangen von Ihnen nicht, vertrauliche Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter über normale Kommunikationswege wie E-Mail oder Telefon zu übermitteln.

6. Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Versand und Kundenservice

Für die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Vorbereitung und Durchführung der Lieferung erforderlich sind.

Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestellinformationen und gegebenenfalls Informationen zum Versandstatus.

Die Lieferungen erfolgen im Rahmen des angebotenen Versandgebiets innerhalb Deutschlands.

Wenn Sie sich mit Fragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung an uns wenden, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

7. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir können personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke verarbeiten:

  • Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen,

  • Durchführung der Zahlung,

  • Vorbereitung und Organisation der Lieferung,

  • Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen,

  • Bearbeitung von Stornierungsanfragen,

  • Beantwortung von Kundenanfragen,

  • Kommunikation über Bestellungen und deren Status,

  • Betrieb und Bereitstellung der Website,

  • Aufrechterhaltung der technischen Sicherheit,

  • Erkennung und Verhinderung von Missbrauch oder betrügerischen Vorgängen,

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,

  • Durchführung von Datenverarbeitungen, für die Sie Ihre Einwilligung erteilt haben,

  • statistische Auswertung oder Verbesserung der Website, soweit dies nach den geltenden Vorschriften zulässig ist.

Personenbezogene Daten werden nicht für Zwecke verarbeitet, die mit dem jeweiligen Erhebungszweck unvereinbar sind, soweit keine entsprechende gesetzliche Grundlage hierfür besteht.

8. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die jeweilige Rechtsgrundlage hängt vom Zweck der konkreten Verarbeitung ab.

Soweit die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruhen. Dies betrifft insbesondere die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung sowie damit verbundene Kundenservice-Vorgänge.

Soweit wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben zur Verarbeitung bestimmter Daten verpflichtet sind, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO beruhen.

Wenn Sie uns eine Einwilligung für eine bestimmte Verarbeitung erteilen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Dies kann insbesondere für bestimmte nicht notwendige Cookies oder ähnliche Technologien relevant sein, soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist.

Soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Berechtigte Interessen können insbesondere in der sicheren Bereitstellung und dem Schutz der Website, der Verhinderung von Missbrauch sowie der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen liegen.

9. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Dienstleister oder andere Stellen weitergegeben werden, wenn dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich und gesetzlich zulässig ist.

Dies kann insbesondere Bereiche betreffen wie:

  • Zahlungsabwicklung,

  • Versand und Logistik,

  • Hosting und technische Infrastruktur,

  • IT- und Sicherheitsleistungen,

  • Kundenservice,

  • gesetzlich erforderliche Auskünfte gegenüber Behörden oder anderen berechtigten Stellen.

Wir geben personenbezogene Daten nicht pauschal an Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht oder wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen berücksichtigt.

Wir nennen in dieser Datenschutzerklärung keine bestimmten Drittanbieter, soweit deren Einsatz nicht durch die tatsächlich verwendeten Dienste festgelegt ist.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, soweit dies für den Betrieb und die Funktionen der Website erforderlich oder nach den geltenden Vorschriften zulässig ist.

Dabei unterscheiden wir zwischen technisch notwendigen und nicht notwendigen Cookies.

Technisch notwendige Cookies können beispielsweise für grundlegende Website-Funktionen, den Warenkorb, den Bestellvorgang, Sitzungsfunktionen, Sicherheit oder notwendige Einstellungen erforderlich sein.

Nicht notwendige Cookies können je nach tatsächlich eingesetzten Funktionen beispielsweise statistischen Auswertungen, Analysen, der Verbesserung von Funktionen, der Personalisierung oder Marketingzwecken dienen.

Soweit für den Einsatz bestimmter nicht notwendiger Cookies eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese nicht allein aufgrund Ihres weiteren Besuchs der Website als akzeptiert angesehen.

Sie können Ihre Cookie-Auswahl, soweit entsprechende Funktionen bereitgestellt werden, anpassen oder eine zuvor erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Cookies können außerdem über die Einstellungen Ihres Browsers verwaltet oder gelöscht werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

11. Speicherdauer und Löschung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Wenn der jeweilige Zweck entfällt und keine andere rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht, werden die betreffenden Daten gelöscht oder, soweit erforderlich, anderweitig datenschutzgerecht behandelt.

Die konkrete Speicherdauer kann je nach Art der Daten, Verarbeitungszweck und gesetzlichen Verpflichtungen unterschiedlich sein. Eine einheitliche Speicherfrist für sämtliche personenbezogenen Daten besteht daher nicht.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos und der technischen Möglichkeiten angemessen ausgewählt und, soweit erforderlich, angepasst.

Eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung oder Speicherung von Daten kann jedoch nicht für alle Fälle garantiert werden.

13. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie außerdem weitere Informationen über die Verarbeitung erhalten.

Recht auf Berichtigung

Sie können verlangen, dass unrichtige personenbezogene Daten berichtigt oder unvollständige Daten ergänzt werden.

Recht auf Löschung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Widerspruchsrecht

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen. Dies gilt insbesondere für Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgt ist, bleibt davon unberührt.

Nicht jede Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf einer Einwilligung. Ein Widerruf betrifft daher nur die Verarbeitungsvorgänge, für die Sie tatsächlich eine Einwilligung erteilt haben.

14. Widerspruch gegen die Verarbeitung und Direktwerbung

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Wenn personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet werden, können Sie der Verarbeitung zu diesem Zweck widersprechen. Nach einem wirksamen Widerspruch werden die betreffenden personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet, soweit keine gesetzlich zulässige Ausnahme besteht.

15. Datenübermittlung in Drittländer

Da die angegebene Kontaktadresse außerhalb der Europäischen Union liegt, kann je nach konkreter technischen und organisatorischen Ausgestaltung einzelner Verarbeitungen eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland grundsätzlich in Betracht kommen.

Aus der außerhalb der EU liegenden Kontaktadresse folgt jedoch nicht, dass sämtliche personenbezogenen Daten automatisch in diesem Land gespeichert oder dorthin übertragen werden.

Soweit eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland tatsächlich erfolgt und hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen gelten, wird sie nur im Rahmen der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen durchgeführt. Soweit erforderlich, müssen geeignete Garantien oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmechanismen berücksichtigt werden.

16. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Dieses Recht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.

17. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Bitte teilen Sie uns möglichst mit, auf welche Bestellung, Anfrage oder Datenverarbeitung sich Ihr Anliegen bezieht. Dies erleichtert die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Für die Bearbeitung einer Anfrage können wir, soweit gesetzlich zulässig und erforderlich, zusätzliche Informationen benötigen, um sicherzustellen, dass die Anfrage der betreffenden Person zugeordnet werden kann.

Bitte übermitteln Sie uns keine unnötigen vertraulichen Informationen wie vollständige Kartennummern, Passwörter oder Sicherheitscodes.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Website, unsere Datenverarbeitungen oder die geltenden rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung regelmäßig auf mögliche Änderungen zu prüfen.

19. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, können Sie uns kontaktieren.

E-Mail: service@willowandwoven.com
Telefon: +1 (718)489-0136
Adresse: 131 Winham Ave #2, Staten Island, NY 10306, United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland