Zahlungsarten

Diese Zahlungsinformationen gelten für Bestellungen über willowandwoven.com. Sie geben Ihnen einen Überblick über die derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsablauf sowie die Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen und Rückerstattungen.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Derzeit können Sie Ihre Bestellung mit folgenden Karten bezahlen:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • Diners Club

Weitere Zahlungsmethoden werden auf dieser Seite nicht als verfügbar angegeben.

2. So bezahlen Sie Ihre Bestellung

Der Zahlungsvorgang erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs über die dafür vorgesehenen Schritte auf der Website.

Im Allgemeinen gehen Sie wie folgt vor:

  1. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.

  2. Öffnen Sie den Checkout-Bereich.

  3. Geben Sie die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen ein.

  4. Wählen Sie die gewünschte unterstützte Kartenzahlung aus.

  5. Geben Sie die auf der Zahlungsseite erforderlichen Informationen ein.

  6. Führen Sie die dort vorgesehenen Zahlungsschritte durch.

  7. Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung übergeben.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere die ausgewählten Artikel, Mengen, Lieferinformationen und den endgültig angezeigten Bestellbetrag.

3. Zahlungsbetrag und Währung

Die Preise und der zu zahlende Bestellbetrag werden für Bestellungen auf der Website in Euro (€) angezeigt.

Der endgültig zu zahlende Betrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bitte prüfen Sie diese Angaben sorgfältig, bevor Sie die Zahlung bestätigen.

4. Zahlungsbestätigung und Bestellabwicklung

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übergeben.

Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet nicht, dass die Bestellung unmittelbar versendet wird. Die Bestellung wird entsprechend dem normalen Bearbeitungsablauf bearbeitet. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage und ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und die zugehörigen Zahlungsinformationen für Ihre Unterlagen auf.

Wenn die Zahlung bereits erfolgreich abgeschlossen wurde, der Bestellstatus jedoch nicht wie erwartet aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung.

5. Wenn eine Zahlung nicht funktioniert

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, können Sie zunächst folgende Punkte prüfen:

  • Sind die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt?

  • Unterstützt Ihre Karte Online-Zahlungen?

  • Verfügt die Karte über ausreichenden verfügbaren Betrag bzw. Verfügungsrahmen?

  • Können Sie den Zahlungsvorgang erneut versuchen?

Sollte die Zahlung weiterhin nicht funktionieren, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Für eine Überprüfung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

  • Bestellnummer

  • Name der bestellenden Person

  • Zahlungsdatum

  • Zahlungsbetrag

  • Zahlungsnachweis oder andere relevante Transaktionsinformationen, sofern vorhanden

Bitte senden Sie uns keine vollständige Kartennummer, keinen CVV-/CVC-Code, kein Passwort, keine Zahlungs-PIN und keinen Sicherheits- oder Bestätigungscode per E-Mail oder Telefon.

6. Sicherheit bei der Zahlung

Bitte führen Sie Zahlungen ausschließlich über den dafür vorgesehenen Bestell- bzw. Zahlungsbereich der Website durch und beachten Sie die dort angezeigten Sicherheitshinweise.

Aus Sicherheitsgründen sollten Sie vertrauliche Zahlungsdaten nicht per E-Mail, Telefon oder über andere Kommunikationswege übermitteln.

Wenn Sie eine ungewöhnliche Belastung oder einen anderen Verdacht im Zusammenhang mit Ihrer Zahlung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Bei einem möglichen Problem mit Ihrer Karte oder Ihrem Zahlungsverkehr sollten Sie sich zusätzlich an das für Ihre Karte zuständige Finanzinstitut wenden.

7. Rückerstattungen

Wenn eine Bestellung storniert, zurückgegeben oder aus einem anderen nach den geltenden Richtlinien vorgesehenen Grund erstattungsfähig ist, erfolgt die Rückerstattung nach dem jeweils anwendbaren Rückerstattungsverfahren.

Grundsätzlich wird eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Der ursprüngliche Zahlungsweg wird nicht ohne entsprechenden Grund durch eine andere Zahlungsmethode ersetzt.

Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung des jeweiligen Erstattungsanspruchs. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann anschließend je nach Bank, Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.

8. Fragen zu Ihrer Zahlung

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie beispielsweise Fragen zu folgenden Themen haben:

  • eine fehlgeschlagene Zahlung,

  • eine möglicherweise doppelte Belastung,

  • eine erfolgreiche Zahlung bei gleichzeitig nicht aktualisiertem Bestellstatus,

  • fehlerhafte Bestellinformationen nach der Zahlung,

  • eine noch nicht angezeigte Rückerstattung.

Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

9. Kontakt

Website: willowandwoven.com
E-Mail: service@willowandwoven.com
Telefon: +1 (718)489-0136
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Kontaktadresse:
131 Winham Ave #2
Staten Island, NY 10306
United States

Liefergebiet: Deutschland