Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung von willowandwoven.com verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt, auf welcher rechtlichen Grundlage die Verarbeitung beruht und welche Rechte Ihnen nach dem geltenden Datenschutzrecht zustehen.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website willowandwoven.com und die darüber angebotenen Online-Einkaufs- und Serviceleistungen.

Sie gilt insbesondere für Besucherinnen und Besucher der Website sowie für Personen, die über die Website Möbel bestellen, eine Bestellung verwalten, den Kundenservice kontaktieren oder andere mit dem Online-Einkauf verbundene Funktionen nutzen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist und eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.

2. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:

willowandwoven
131 Winham Ave #2
Staten Island, NY 10306
United States

E-Mail: service@willowandwoven.com
Telefon: +1 (718) 489-0136

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Website: willowandwoven.com

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Art Ihrer Nutzung können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname;

• Rechnungs- und Kontaktadresse;

• Lieferadresse;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Bestell- und Produktinformationen;

• Informationen zum Bestellstatus;

• Zahlungs- und Transaktionsinformationen, soweit diese für die Abwicklung der Zahlung erforderlich sind;

• Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und sonstigen Serviceanfragen;

• Inhalte Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice;

• technische Informationen über die Nutzung der Website;

• IP-Adresse;

• Browsertyp und Browserversion;

• Betriebssystem;

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;

• Informationen über das verwendete Gerät;

• Informationen, die durch Cookies und ähnliche Technologien erzeugt werden.

Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt davon ab, welche Funktionen Sie nutzen und welche Angaben Sie uns beispielsweise bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen.

Bei Zahlungsinformationen gilt: Wir verarbeiten bzw. speichern Zahlungsdaten nur in dem Umfang, der für die Abwicklung der jeweiligen Zahlung, die Bearbeitung der Bestellung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Wir gehen nicht davon aus, dass wir in jedem Fall vollständige Zahlungsinformationen wie eine vollständige Kreditkartennummer selbst speichern.

4. Wie personenbezogene Daten erhoben werden

Personenbezogene Daten können auf unterschiedliche Weise erhoben werden.

4.1 Daten, die Sie selbst bereitstellen

Sie stellen uns personenbezogene Daten beispielsweise zur Verfügung, wenn Sie:

• eine Bestellung aufgeben;

• Ihre Liefer- oder Kontaktdaten eingeben;

• eine Rückgabe oder Erstattung beantragen;

• unseren Kundenservice kontaktieren;

• uns Informationen zu einem beschädigten oder falsch gelieferten Artikel übermitteln;

• sonstige Anfragen an uns richten.

4.2 Daten, die bei der Nutzung der Website automatisch entstehen

Wenn Sie unsere Website besuchen, können bestimmte technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Dazu können beispielsweise IP-Adresse, Browserinformationen, Betriebssystem, Zugriffszeitpunkt und gerätebezogene Informationen gehören.

Diese Daten können erforderlich sein, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und die Stabilität des Angebots zu unterstützen.

4.3 Cookies und ähnliche Technologien

Bei der Nutzung unserer Website können Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Einzelheiten hierzu finden Sie im folgenden Abschnitt.

4.4 Informationen von Dienstleistern

Soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist, können personenbezogene Daten auch über Dienstleister oder andere rechtmäßige Quellen verarbeitet bzw. bereitgestellt werden, beispielsweise im Zusammenhang mit Zahlungsabwicklung, Versand, technischer Infrastruktur oder Sicherheit.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Dabei handelt es sich um kleine Dateien oder technische Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden können.

Nicht jede Verwendung von Cookies erfordert dieselbe datenschutzrechtliche Behandlung. Entscheidend sind insbesondere der Zweck der jeweiligen Technologie und die geltenden gesetzlichen Vorschriften über den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät sowie die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten.

5.1 Technisch notwendige Cookies

Bestimmte Cookies oder vergleichbare Technologien können für den grundlegenden Betrieb der Website erforderlich sein.

Sie können beispielsweise dazu dienen,

• den Warenkorb funktionsfähig zu halten;

• den Bestellvorgang zu ermöglichen;

• notwendige Sitzungs- oder Zustandsinformationen zu speichern;

• sicherheitsrelevante Funktionen bereitzustellen;

• grundlegende Website-Funktionen zu ermöglichen;

• von Ihnen gewählte Einstellungen, soweit technisch erforderlich, zu berücksichtigen.

Solche Technologien werden nur so lange eingesetzt bzw. gespeichert, wie dies für den jeweiligen technischen Zweck erforderlich ist oder sich aus den geltenden gesetzlichen Vorgaben ergibt.

5.2 Nicht notwendige Cookies

Für Analyse-, Statistik-, Personalisierungs-, Marketing- oder Werbezwecke eingesetzte Cookies und vergleichbare Technologien sind nicht allein deshalb zulässig, weil Sie unsere Website besuchen.

Soweit nach dem anwendbaren Recht eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, werden solche Technologien erst nach einer wirksamen Einwilligung eingesetzt.

Sie können nicht notwendige Cookies ablehnen und Ihre Auswahl über das auf der Website bereitgestellte Cookie-Einstellungsinstrument verwalten. Eine bloße weitere Nutzung oder das Weiterbrowsen der Website wird nicht pauschal als Einwilligung in sämtliche nicht notwendigen Cookies behandelt.

5.3 Änderung oder Widerruf Ihrer Cookie-Einstellungen

Sie können Ihre Auswahl für nicht notwendige Cookies jederzeit über die verfügbaren Cookie-Einstellungen ändern oder eine zuvor erteilte Einwilligung widerrufen.

Die Änderung oder der Widerruf wirkt sich auf zukünftige Verarbeitungsvorgänge aus. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.

Die konkreten Speicher- bzw. Zugriffsdauern können je nach eingesetzter Technologie und deren Zweck unterschiedlich sein. Wir legen diese nicht pauschal für alle Cookies auf einen einheitlichen Zeitraum fest.

6. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

6.1 Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen

Ihre Daten werden verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, um:

• Ihre Bestellung entgegenzunehmen und zu bearbeiten;

• den Kaufvertrag abzuwickeln;

• die Zahlung zu verarbeiten;

• die bestellten Möbel an die angegebene Lieferadresse zu versenden;

• Sie zu Ihrer Bestellung zu kontaktieren;

• den Status einer Bestellung zu verwalten.

6.2 Rückgaben, Erstattungen und Kundenservice

Wir verarbeiten die erforderlichen Daten, um:

• Rückgabeanfragen zu bearbeiten;

• Erstattungen abzuwickeln;

• Anfragen zu beschädigten oder falsch gelieferten Waren zu prüfen;

• Fragen zu Bestellungen zu beantworten;

• mit Ihnen über Ihre Bestellung oder Serviceanfrage zu kommunizieren.

6.3 Betrieb und Sicherheit der Website

Technische Daten können verarbeitet werden, um:

• die Website technisch bereitzustellen;

• die Funktionsfähigkeit und Stabilität zu gewährleisten;

• technische Fehler zu erkennen und zu beheben;

• die Website und ihre Systeme vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch und anderen Sicherheitsrisiken zu schützen;

• Betrugsversuche oder sonstige missbräuchliche Aktivitäten zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren.

6.4 Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Personenbezogene Daten können verarbeitet und gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder sonstiger rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

6.5 Analyse und Verbesserung

Soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht, können Informationen zur Analyse der Nutzung und zur Verbesserung der Website und unserer Dienstleistungen verarbeitet werden.

Nicht notwendige Analyse- oder ähnliche Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

6.6 Marketing und Personalisierung

Personenbezogene Daten können für Marketing, personalisierte Inhalte oder vergleichbare Zwecke nur verarbeitet werden, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird die jeweilige Verarbeitung erst nach Erteilung einer wirksamen Einwilligung durchgeführt. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nicht pauschal weiter. Eine Weitergabe kann jedoch erforderlich sein, wenn dies zur Erfüllung einer Bestellung, zur Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung einer Anfrage oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung notwendig ist.

Je nach konkretem Vorgang können insbesondere folgende Kategorien von Empfängern beteiligt sein:

• Zahlungsdienstleister;

• Versand- und Logistikdienstleister;

• Hosting- und technische Dienstleister;

• IT- und Sicherheitsdienstleister;

• Dienstleister für den Kundenservice;

• Behörden oder andere zuständige Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

Die jeweiligen Dienstleister erhalten grundsätzlich nur die Daten, die für die betreffende Leistung oder den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden – soweit erforderlich – die hierfür vorgesehenen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen und sonstigen geeigneten rechtlichen Mechanismen eingesetzt.

Eine Weitergabe zu anderen Zwecken erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.

8. Übermittlung in Drittländer

Je nach eingesetzten technischen oder sonstigen Dienstleistern kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, soweit sie nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zulässig ist. Soweit erforderlich, werden geeignete Garantien oder andere gesetzlich vorgesehene Mechanismen für eine rechtmäßige Drittlandübermittlung eingesetzt.

Da sich eingesetzte Dienstleister und technische Strukturen ändern können, werden keine bestimmten Drittländer oder Übermittlungsmechanismen zugesichert, soweit diese nicht für den jeweiligen Verarbeitungsvorgang tatsächlich feststehen.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck der Verarbeitung erforderlich ist.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• dem Zweck, für den die Daten erhoben wurden;

• der Dauer der Geschäftsbeziehung;

• der Notwendigkeit zur Bearbeitung von Bestellungen, Rückgaben oder Kundenanfragen;

• bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten;

• der Notwendigkeit, rechtliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Wenn personenbezogene Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine andere rechtliche Grundlage für ihre weitere Speicherung besteht, werden sie nach den geltenden Vorschriften gelöscht oder – soweit möglich und sinnvoll – anonymisiert.

Für unterschiedliche Datenkategorien können daher unterschiedliche Aufbewahrungsfristen gelten. Wir legen keine einheitliche pauschale Speicherfrist für sämtliche personenbezogenen Daten fest.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, unbefugter Offenlegung, Veränderung und sonstiger unzulässiger Verarbeitung zu schützen.

Die eingesetzten Maßnahmen werden entsprechend dem jeweiligen Risiko, dem Stand der Technik und den betrieblichen Anforderungen ausgewählt und bei Bedarf angepasst.

Trotz geeigneter Sicherheitsmaßnahmen kann bei der Übertragung oder Speicherung elektronischer Daten kein absoluter Schutz vor sämtlichen Risiken gewährleistet werden.

11. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere – je nach konkretem Verarbeitungszweck – auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

Eine Verarbeitung kann auf Ihrer Einwilligung beruhen, beispielsweise bei bestimmten nicht notwendigen Cookies oder anderen Verarbeitungen, für die nach dem anwendbaren Recht eine Einwilligung erforderlich ist.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung

Diese Rechtsgrundlage kann insbesondere für die Verarbeitung erforderlich sein, die zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung notwendig ist.

Dazu gehören beispielsweise die Abwicklung des Kaufs, die Organisation der Lieferung sowie die Bearbeitung von Rückgabe- und Servicevorgängen im Zusammenhang mit dem Vertrag.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung

Eine Verarbeitung kann erforderlich sein, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, beispielsweise gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder sonstige rechtliche Verpflichtungen.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen

Eine Verarbeitung kann auf berechtigten Interessen beruhen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Dies kann beispielsweise die Aufrechterhaltung der Sicherheit unserer Website, die Verhinderung von Missbrauch und Betrug oder die Wahrung und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche betreffen.

Dabei werden die jeweiligen Interessen und die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen angemessen berücksichtigt.

Die konkrete Rechtsgrundlage hängt stets vom jeweiligen Verarbeitungsvorgang und dessen Zweck ab.

12. Ihre Rechte

Nach den geltenden Datenschutzvorschriften stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

12.1 Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten.

12.2 Recht auf Berichtigung

Sie können verlangen, dass unrichtige personenbezogene Daten berichtigt und unvollständige Daten vervollständigt werden.

12.3 Recht auf Löschung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Das Recht auf Löschung besteht nicht uneingeschränkt. Insbesondere können gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere gesetzlich zulässige Gründe einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

12.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

12.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die automatisiert verarbeitet werden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen außerdem verlangen, dass diese Daten an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.

12.6 Recht auf Widerspruch

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht.

Wenn personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet werden, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. Nach einem solchen Widerspruch werden Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht mehr für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet.

12.7 Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf kann über die jeweils von uns bereitgestellte Möglichkeit erfolgen. Bei Cookie-Einwilligungen können Sie Ihre Auswahl über das Cookie-Einstellungsinstrument der Website ändern.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund der Einwilligung bis zu ihrem Widerruf erfolgt ist.

13. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über die unter „Kontakt“ genannten Kontaktdaten erreichen.

Bitte beschreiben Sie möglichst konkret, welches Recht Sie ausüben möchten und auf welche Daten oder Verarbeitung sich Ihre Anfrage bezieht. Dies erleichtert die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Wir bearbeiten Anfragen nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben.

14. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Dieses Recht besteht insbesondere, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere anwendbare Datenschutzvorschriften verstößt.

Sie können sich grundsätzlich an eine Datenschutzaufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes wenden, an dem Sie einen möglichen Verstoß vermuten.

15. Datenschutz nach EU- und deutschem Recht

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten von Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland berücksichtigen wir die anwendbaren europäischen Datenschutzvorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie die einschlägigen deutschen Datenschutzgesetze und sonstigen anwendbaren Vorschriften.

Dies gilt insbesondere für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Online-Einkauf, der Bereitstellung der Website, Kundenanfragen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen.

Für Cookies und vergleichbare Technologien sowie den Zugriff auf Informationen auf Endgeräten gelten neben der DSGVO gegebenenfalls weitere einschlägige Vorschriften. Die konkrete rechtliche Behandlung richtet sich nach Zweck, Art und Einsatz der jeweiligen Technologie.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die von uns angebotenen Funktionen, die technischen Abläufe, die eingesetzten Dienstleister oder die gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Websitebesuchs veröffentlichte Fassung dieser Datenschutzerklärung, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung gelegentlich erneut zu prüfen, damit Sie über den aktuellen Umgang mit personenbezogenen Daten informiert bleiben.

17. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

willowandwoven
131 Winham Ave #2
Staten Island, NY 10306
United States

E-Mail: service@willowandwoven.com
Telefon: +1 (718) 489-0136
Website: willowandwoven.com

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

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